Le récent rapport de Bitkom sur l’industrie 4.0 dit tout : Le nombre d’entreprises qui adaptent leur modèle économique à la numérisation ne cesse de croître. Plus récemment, les chiffres sont passés de 59 % en 2018 à 65 % en 2019, avant de bondir à 73 % en 2020.
Cette évolution est due à la création de nouvelles solutions et de nouveaux services, ainsi qu’à l’augmentation rapide du degré de connectivité au sein des entreprises elles-mêmes (EAI – intégration des applications d’entreprise) et entre les entreprises (EDI – échange de données informatisées). Cependant, les entreprises sont toujours confrontées à cinq défis majeurs en matière d’EAI et d’EDI qui les empêchent d’exploiter pleinement le potentiel de l’Industry 4.0.
Lisez ce qui suit pour savoir comment éviter au mieux les quatre principaux obstacles de la numérisation.
1. Qualité des données
La première chose à faire pour optimiser la qualité des données est de réduire constamment les sources d’erreur dues aux problèmes d’interface. Tout croisement, où le transfert automatisé de données est interrompu, c’est-à-dire lors de l’impression et de l’envoi de factures, de la signature manuelle de documents de fret, de la télécopie de commandes ou de la saisie manuelle d’informations dans des feuilles Excel à transmettre par courrier électronique, est intrinsèquement sujet à des erreurs en raison de la nature manuelle du traitement concerné. Ceux qui se tournent vers l’automatisation – par exemple en introduisant des solutions matérielles et logicielles pour les confirmations de livraison numériques, en envoyant des factures dans des formats électroniques tels que EDIFACT ou en veillant à ce que les factures électroniques puissent être traitées dans divers formats à l’aide d’un logiciel d’intégration des données – non seulement augmentent la qualité de leurs données, réduisent le temps et les efforts nécessaires au traitement, mais améliorent également la transparence et la traçabilité. De plus, les solutions d’intégration de données sont en mesure d’informer régulièrement les utilisateurs de tout enregistrement de données incomplet ou anormal. Les envois sans numéro de maison lorsqu’il s’agit de livraisons de poids lourds ou de décimales glissées, par exemple, sont résolus avant que l’envoi ne soit rejeté ou que des réservations incorrectes ne soient faites auprès des sociétés de transp
2. Les silos de données
Les grandes entreprises, en particulier, ne connaissent que trop bien ce problème. Soit leur solution informatique centralisée n’est pas assez rapide pour leurs différents départements, soit la structure hiérarchique ne s’intègre pas dans les processus particuliers du département. Ainsi, lorsque tous les systèmes fonctionnent, que le département marketing essaie de se concentrer sur les médias sociaux, que les ventes veulent introduire un bulletin d’information destiné aux clients et que l’équipe de développement des produits doit créer une base de calcul centrée sur le client pour optimiser les applications, cela peut poser des problèmes. Soit les données nécessaires ont été sauvegardées localement, soit elles ont été verrouillées sur le serveur d’un fournisseur pour un usage exclusif ou partagé avec un partenaire uniquement. De plus, comme les services aiment suivre leurs propres processus, les services des ventes et de la comptabilité peuvent souvent travailler avec des ensembles de données différents. Ces systèmes complexes peuvent obliger les services à stocker eux-mêmes les documents, souvent deux fois de suite, ou à les rechercher laborieusement dans un système confus. Quiconque cherche à lutter contre ce labyrinthe de données a du pain sur la planche. Les solutions qui servent d’intermédiaire entre le centre de données opérationnelles (ODH), l’entrepôt de données, le système de gestion de contenu et les systèmes d’information sur les produits, doivent d’abord être analysées et définies avec précision, avant que le silo ne soit attaqué de front en utilisant une stratégie d’intégration commerciale complète.
3. Le chaos du multi-cloud
L’un des problèmes les plus répandus dans les entreprises, quelle que soit leur taille, est probablement le manque de protocole lorsqu’il s’agit d’employés individuels, de départements ou de groupes de projets utilisant son espace web ou son SAAS. La duplication des ensembles de données, la non-transparence, le non-respect des normes de sécurité, la perte de données ou même le vol de données en cas de changement au niveau des employés sont probablement quelques-uns des plus gros problèmes auxquels sont confrontés les services informatiques aujourd’hui. La plate-forme en tant que service et l’infrastructure en tant que service sont moins susceptibles d’être affectées, car elles nécessitent généralement le soutien du département informatique. Des directives claires, communiquées en permanence, d’une part, et une infrastructure appropriée, d’autre part, peuvent progressivement aider à maîtriser le chaos.
4. Moins, c’est plus lorsqu’il s’agit de processus d’intégration
Les utilisateurs de bases de données inter-systèmes sont confrontés dès le départ à divers formats et à différentes questions d’intégration commerciale. Dans de nombreuses entreprises, les départements informatiques sont les détenteurs clés du savoir-faire et des compétences nécessaires pour réaliser les intégrations. Tant que les processus sont complexes et compliqués, c’est très bien. Mais c’est une toute autre histoire, lorsque ces cartographies peuvent être créées par les différents départements eux-mêmes, à l’aide d’interfaces plus simples. En d’autres termes, l’équipe de vente elle-même est en mesure de distribuer des informations actualisées sur les produits à partir d’une base de données centrale, quotidiennement, dans dix formats, par le biais de trois canaux différents et à trois cents distributeurs. Et même lorsque des changements interviennent, comme l’ajout de nouveaux distributeurs par exemple, il est toujours possible de configurer individuellement et de lancer immédiatement les transferts de données correspondants. Les systèmes modernes qui répondent aux exigences de l’informatique en nuage et de l’informatique sur site, qui ne nécessitent qu’une configuration plutôt qu’une programmation, guident désormais les utilisateurs pas à pas dans ce processus à l’aide d’interfaces intuitives. Aujourd’hui, il est facile de créer des connexions. Cela permet une meilleure réactivité face aux mouvements du marché et des concurrents et signifie que les processus peuvent être automatisés dès le départ, ce qui réduit considérablement les problèmes liés à la mise en œuvre des stratégies de l’industrie 4.0.
