LOBSTER VERGIBT ERSTMALS INNOVATIONSPREIS.
Zum ersten Mal hat die Lobster Gruppe in diesem Jahr einen unternehmensinternen Innovationspreis vergeben. Prämiert wurden – mit gestaffeltem Preisgeld – drei innovative Ideen aus 2021, deren Ziel die Steigerung der Customer Experience, verbesserte Effizienz und die Vereinbarkeit von Ökologie und Ökonomie war. Das Besondere bei den Vergabekriterien liegt zum einen darin, dass die Neuerung sich auf einen Aspekt außerhalb des eigentlichen Aufgabenbereichs der Bewerber:innen beziehen muss. Und dass die Idee zum Zeitpunkt des Vorschlags im Unternehmen bereits viel Anklang gefunden hatte und daher erfolgreich umgesetzt wurde. Der Preis ist für alle Lobsteraner_innen als Anreiz gedacht, sich durch Interesse an Neuem selbst weiterzuentwickeln und durch ihre Innovation Lobster als Ganzes voranzubringen.
DIE INNOVATIONSPREIS-GEWINNER DES JAHRES 2022 SIND:
1. Preis – „Intelligent Swarm“ zur Reorganisation der Support-Struktur
von Alexander Bez (Support)
- Ziel: Customer Experience
- Umsetzung: Ablösen der bisherigen Support-Organisationsstruktur durch das Prinzip „Ein Ticket – ein Ticket Owner“ als Alternative zum klassischen Three Level Support
- Vorteile: Nur ein Ansprechpartner für Kunden, stärkeres Commitment, Support-MA selbst lernen kontinuierlich dazu, hohe Transparenz durch den Einsatz eines Dispatcher Swarms und zeitnahes Erledigen schneller Tickets
2. Preis – „Container als Testumgebung“ zur vereinfachten Installation von Lobster_data
von Bernhard Schubel (Support)
- Ziel: Effizienz
- Umsetzung: Einrichten einer Container basierten Testumgebung nach individuellen Anforderungen mit veränderbaren Verzeichnissen und täglicher Löschung aller Container (Plattenrestbelegung von 15 MB) ohne Verlust der User-Daten
- Vorteile: geringe Speicherbelegung pro Installation, automatisches Aufräumen, Wegfallen händischer Änderungen, individuelle Modifikationen ohne Beeinträchtigung anderer Testsysteme, Zugang zur Testumgebung in nur fünf Minuten statt einer zweistündigen Installationszeit nach bisherigem Muster
3. Preis – „CO2-Kompensation“ als neues Produktangebot der logistics.cloud Plattform
von Marcel Grimmbacher (Ecosystems and Strategic Partnerships, LLC)
- Ziel: Vereinbarkeit von Ökonomie und Ökologie
- Umsetzung: Angebot an Plattform-Teilnehmer, die CO2-Last ihrer Shipments exakt berechnen und sendungsspezifische Umwelt-Anforderungen prüfen zu lassen, Vorhalten einer Auswahl geeigneter CO2-Kompensations-Projekte und unkomplizierte Verrechnung des anfallenden Betrags mit der Subscription Fee
- Vorteile: weitere Diversifizierung des Produktangebots, Beitrag zum Umweltschutz und Stärkung des LLC-Markenimage im Sinne einer Green Logistics Platform
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